英語で電話をかけて、レストランやマッサージ店に予約を取るのはなかなか難しいし、勇気がいることです。
今回は海外の場合を想定してシチュエーション別にご紹介します。
旅行者で英語が苦手の方には、ホテルフロントに見せれば大丈夫なように予約シートも用意しました。
また、各シチュエーションで想定されるやり取りをでご紹介します。これをご参考に、電話での予約・デリバリーに挑戦してみてください。
目次
1. 伝えるべき情報はコレ！
2. Date / time:
3. Number of people:
レストランやスパに予約の電話を掛けた時、100％聞かれるのはこの3つです。
この他には、自分の携帯電話番号も聞かれることが多いです。いきなり想定外のことを聞かれると焦ると思いますので、事前に色々想定して紙に書き出しておくと良いかもしれません。
2. 中級レベル：電話でレストランを予約
学校で先生とロールプレイングなら出来ても、いざ英語で電話となると緊張するし音質も悪く、難しいものです。
うまく伝わらなかったり、相手の言っていることが分からない時は、「もう一度言ってください。」「ゆっくり話してください。」と伝えれば大丈夫です！学校と一緒です。
頭の中では言いたいことを整理していても、いざ違うことを急に聞かれて焦ったり、発音がなかなか通じなくて焦るということがおそらくあるかと思います。
ポイントは、「予約したい！」ということと、上でご紹介した「名前」、「日時」、「人数」をしっかり伝えれば大丈夫です。
Staff: Hello, good morning xyz restaurant. How may I help you?
I: Hello, I would like to make a dinner reservation.
Staff: Sure, what night you will be coming?
I: We are going there this coming Friday at 7pm.
Staff: How many people will you need the reservation for?
I: There will be four of us.
Staff: Fine, could you please tell me your name?
I: My name is Taro Suzuki.
Staff: Thank you Mr. Taro and see you on Friday night at 7pm.
I: See you then.
3. 中級レベル：電話でマッサージ店を予約
スパ・マッサージの予約をすることもあるかと思いますが、基本的にはレストランと同じです。
ただ予約時に、何時間コースか、コース名を聞かれることはあると思います。
Staff: Hello xyz spa good morning, how may I help you?
Client: I would like to make a reservation please.
Staff: What kind of service do you want?
Client: What have you got there?
Staff: We have traditional thai massage, oil massage, dry, stone, facial and stone massage.
Client: Well, I want to try the oil massage please. How much is it?
Staff: Oil massage is 300 pesos for one hour.
Client: Okay I got it, thank you.
Staff: What time are you coming?
Client: I will be coming tomorrow at 5pm.
Staff: May I know your name please?
Client: My name is Hanako Suzuki.
Staff: Thank you for calling us Ms. Hanako. See you tomorrow at 5pm.
4. 上級レベル：電話でジョリビーの配達を注文
これが出来れば結構な自信になると思います。
▶︎【ジョリビー(Jollibee)】フィリピンNo1ファストフード完全攻略！全メニュー紹介
ジョリビーのデリバリーを頼むのが難しい理由として
・オーダーしようと思った商品が「Not Availble」で他のものをオーダーしないといけなくなる。
・住所がなかなか分かってもらえない。
・大きな紙幣しかないからお釣りを持ってきて、とお願いする必要がある。
・スタッフが普通のレストランに比べて忙しいし、日本人慣れしているわけではないので、早口。
特に最後の理由が大きいですね。
セブ島・マクタン島のジョリビーの店舗はこちらからご確認だくさい。
デリバリー可能・営業時間が記載されています。
ジョリビー公式サイト ビサヤエリア店舗一覧（英語）
Staff: Thank you for calling Jolibee delivery. May I have your name please?
Customer: Hello, my name is Taro Suzuki. As in T-a-r-o……
Staff: Okay thank you sir. Can I have your address please?
Customer: #45 AC Building, Smith Street….
Staff: Okay sir, what would you like to order?
Customer: I would like to order 1 yum burger, 2 spicy chicken and 1 large coke.
Staff: Let me repeat your order sir, 1 yum burger, 2 spicy chicken and 1 large coke. Will it be all sir?
Customer: Yes that will be all, how much?
Staff: It’s 290 pesos sir.
Customer: Alright, I have 1000 pesos bill. Could you bring a change for me?
Staff: No problem sir, we will give 710 pesos for your change.
Customer: I appreciate it and by the way how many minutes will it take?
Staff: It will take about 30 minutes.
Customer: Thanks.
Staff: Thank you sir, have a nice day. Enjoy your meal!
5. 観光客向け：ホテルスタッフに電話予約を依頼
観光客の方には、英語での電話はハードルが高すぎる！という方も多いと思います。
予約情報を紙に記入して、ホテルのフロントスタッフに渡して予約の電話をしてもらうための書式を用意しました。
対応してもらえないホテルもあるかと思いますが、その点はご了承ください。
PDFなので印刷してお使いください。
▶︎予約シート（PDF）
▶︎記入例（PDF）
6. セブ島での電話のかけ方
日本のsimでも電話できる
simフリー端末をお持ちでフィリピンの通信会社のsimカードに差し替えた方はもちろん、日本のsimカードのままでの方でも、フィリピン国内での電話をかけることができます。
日本のsimの場合は、
・海外での電話をかける設定がONになっている。
・通話料は高い。
プリペイドのフィリピンsimの場合は、
・事前にロード（入金）が必要。
となります。
電話の掛け方
電話のかけ方は日本と一緒です。基本的にはそのまま電話番号を入力してかければOKです。
セブの市外局番は032です。インターネットで検索して032から始まる番号であれば固定番号です。
09から始まる11桁の番号、または0を省略した9から始まる10桁の番号です。
・携帯電話：0912-345-6789
この方法で繋がらないない場合は、フィリピンの国番号（63）入れて、下の方法で試してみてください。この場合、63の後の0は除きます。
・携帯電話：+63-912-345-6789
▶︎フィリピン（セブ島）のプリペイドSIMカードの購入・利用方法を徹底解説！
LINE通話・SKYPE通話でかける
通話アプリを使って、電話をかけることも可能です。フィリピンの国番号（63）を選択して、電話番号を入力します。
電波環境がよくないところでは、普通の電話に比べて音質が悪く聞こえづらいので、WIFI環境が良いところでかけると良いです。
7. まとめ
電話をかけて英語で予約やデリバリーを頼むというのは、結構難しいです。ほとんどの留学生の方は、留学中に電話はすることないのじゃないでしょうか？
セブ島留学中の学生さんは、是非電話でジョリビーのデリバリー注文もトライしてみてください。電話での注文は難しいですが、出来れば自信になりますよ。